Trang chủ
Số đông những người kinh doanh online hay kiếm tiền với Affiliate Marketing(Tiếp thị liên kết) tại Việt Nam vẫn đang sử dụng quảng cáo Facebook như một kênh chính để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Không thể phủ nhận tầm quan trọng & chưa thể thay thế của nguồn traffic này trong mọi chiến dịch quảng cáo online của người Việt.
Tuy nhiên, với lượng nhà quảng cáo hàng ngày mọc lên như nấm, người dùng thật thì gia tăng nhưng rất chậm rãi, còn vị trí hiển thị quảng cáo thì vẫn chỉ có bấy nhiêu. Cuộc đua cạnh tranh quảng cáo Facebook ngày càng khắt nghiệt.
Không phải ai cũng có đủ khả năng để tự chạy Facebook ads hiệu quả, cũng như còn khá nhiều người tuy đã làm một thời gian nhưng vẫn chưa có hướng tối ưu tốt kênh traffic này.
Đâu đó bạn đã từng thấy rất nhiều case study hoặc nghe một ai đó nói rằng việc chạy quảng cáo ở Facebook rất dễ lời, nhưng tới lượt bạn chạy quảng cáo thì toàn bị lỗ và thậm chí không có một đơn hàng nào.
Dưới đây là hàng loạt các lý do Minh Duy Solutions đã tổng hợp được khi thực chiến chạy quảng cáo Facebook. Hy vọng đọc xong bài này, bạn có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng khi chạy ads online.
Ngân sách quá thấp
Ngân sách quá thấp, quảng cáo khó mà hiệu quả. Do chưa tiếp cận đến đối tượng cần đã hết tiền. Hãy chắc chắn bạn để ngân sách tối thiểu 100k/nhóm quảng cáo.
Tuỳ vào đặc thù ngành hàng, nếu bạn bán bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp mà để ngân sách 100-200k/ngày thì như muối bỏ biển vậy. Hãy tìm kênh khác thích hợp hơn. Đừng đốt tiền vô bổ với Facebook nữa. Cục diện quảng cáo facebook hiện tại không dành cho người nghèo.
Target quá chặt
- Đừng target quảng cáo quá chặt. Target chặt là chuyện quảng cáo của 5 năm về trước rồi. Facebook rất thông minh, thu thập dữ liệu người dùng rất tốt. Target chặt sẽ làm quảng cáo không tiếp cận được khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo có thể không cắn tiền hoặc phân phối chậm.
Bật tắt quảng cáo liên tục ảnh hưởng đến quá trình máy học
- Bật tắt quảng cáo liên tục sẽ ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo. Chưa kể, việc bạn bật tắt quảng cáo thường xuyên sẽ khiến Facebook hiểu nhầm hoạt động bất thường. Facebook có thể khoá tài khoản quảng cáo.
- Nên bật tắt trong nhóm quảng cáo, không nên bật tắt chiến dịch nhiều.
- Khi bật/tắt, Facebook sẽ quét lại khách từ đầu. Khả năng, Facebook có thể quét lại đối tượng cũ chưa tương tác. Quảng cáo có thể bị đắt lên.
Không chăm sóc khách hàng đã liên hệ
Nếu bạn kinh doanh sản phẩm cao cấp, hãy chuẩn bị tâm lý trường kỳ kháng chiến, nhất định thắng lợi. Khách thường sẽ không mua ngay vào lần đầu quảng cáo mà sẽ cân nhắc, xem xét, tham khảo khắp nơi.
Hãy lên kịch bản chăm sóc lại các khách tiềm năng chưa mua hàng bằng các chương trình quà tặng, khuyến mại. Bạn có thể tăng chuyển đổi đơn hàng nhớ cách trên.
Kịch bản tư vấn khách hàng có vấn đề
Hãy chú trọng vào kịch bản tư vấn bằng cách lên danh sách các câu hỏi khó thường gặp.
Ví dụ: Sản phẩm cao cấp, khách hỏi giá thì đừng vội báo. Hãy trò chuyện để cảm nhận, tư vấn giải pháp phù hợp rồi mới báo giá. Khách có thể đủ khả năng thanh toán nhưng ban đầu chưa hiểu tại sao sản phẩm lại cơ giá cao vậy? Họ có thể bỏ qua khi không thấy lợi ích nhận được từ mức giá đó.
Target sai đối tượng
Khi không biết đối tượng khách hàng là gì, tốt nhất bạn nên thả target để Facebook thực hiện quá trình máy học.
Target sai đối tượng tức là bạn có thể chạy tiếp cận tới các đối thủ cạnh tranh thay vì khách hàng vì cùng một nhu cầu tìm kiếm.
Bạn cũng có thể target sai so với mẫu content nhắm tới.
Tóm lại, đối tượng target cần phải test thử với nhiều nhóm quảng cáo trước khi tăng ngân sách gấp nhiều lần.
Content không phù hợp với nhu cầu khách hàng
Content quảng cáo muốn hiệu quả phải gãi đúng chỗ ngứa của khách! Content quảng cáo facebook có thể không hoa mỹ như content PR nhưng phải nhắm đúng tâm lý khách hàng.
Như thế nào là content gãi đúng chỗ ngứa? Chỉ bạn mới hiểu được khách của mình cần gì? Hãy mang đến giải pháp tuyệt vời cho họ bằng sản phẩm thông minh của bạn. Như vậy, bạn đã có thể chạy quảng cáo ra đơn rồi.
Không đủ kiên nhẫn
Bạn phải học cách kiên nhẫn khi chạy quảng cáo facebook. Nếu chạy chưa đủ độ, chưa đủ thời gian, nóng vội có kết quả thì tốt nhất hãy từ bỏ ngay lúc đầu.
Hãy nghĩ mà xem, thương hiệu bạn gặp 1 lần liệu bạn có nhớ? 90% là không! Nhưng 1 ngày thấy 5 lần đều đặn khoảng 1 tháng chắc bạn nhớ luôn.
Giờ thì bạn đã hiểu tại sao OMO, Cocacola nổi tiếng thế rồi mà vẫn quảng cáo chứ? Không quảng cáo khách sẽ kích hoạt hiệu ứng marketing quên lãng.
Cuộc chiến quảng cáo facebook cũng vậy! Muốn ra đơn hàng, cần đủ kiên nhẫn nha bạn! Xôi thịt quá, dục tốc bất đạt thôi!
Chỉ chăm chăm vào quảng cáo, không liên kết kênh
Dù bạn thần tượng quảng cáo Facebook như thế nào, hãy biết rằng: Facebook chỉ là kênh gợi mở nhu cầu.
Bạn có thể chạy quảng cáo không ra đơn mà vẫn trả phí cho khách hàng nhắn tin trên page. Điều đó vô cùng bình thường nếu bạn chỉ chăm chăm quảng cáo. Bạn thấy đấy, bạn đang khơi gợi nhu cầu hộ đối thủ cạnh tranh.
Hãy chắc chắn hệ thống liên kết kênh bền vững. Tối thiểu là 1 website chất lượng và 1 fanpage uy tín. Cứ làm đi, bạn sẽ thấy khác biệt cực rõ rệt. Việc bạn để khách dạo chơi các kênh nhưng vẫn có mặt bạn sẽ làm họ cảm thấy: bạn thực sự uy tín.
Thương trường online, không ai biết “nhà” bạn là ai, nên tin được nhau thì dễ chốt đơn hàng. Quảng cáo ra đơn hay không là do bạn.
Sản phẩm hết thời, hết trend
Nghe thì có vẻ chả ai mắc lỗi nhưng các cánh tay nhỏ chạy quảng cáo Facebook lại mắc rất nhiều.
Trend gấu bông, trend tranh thêu… chậm chân là bạn sẽ nhặt rác phía sau thôi. Hãy nghĩ đến những chuyến đi bán hàng rong vỉa hè nếu bạn cứ chậm chân bắt trend khi đã hết.
Thương hiệu không được đầu tư chuẩn chỉnh
Không ai tin một thương hiệu xuề xoà! Họ tin vào thương hiệu chuyên nghiệp.
Bao bì sản phẩm đẹp mắt được kiểm nghiệm giúp người dùng thấy ăn ngon miệng hơn mặc dù cùng chất lượng.
Giàu vì bạn, sang vì nhận diện thương hiệu. Bộ quần áo bán ở chợ chỉ 200k vào shop 500k bạn còn thấy được hời.
Một bộ quần áo 2 số phận: số phận làm thương hiệu và không làm! Quảng cáo muốn ra đơn thì phải đầu tư nhiều hơn về thương hiệu.
Không chú trọng Content chất lượng
Không đầu tư nội dung, quảng cáo xem như vứt. Target giờ khá dễ do Facebook thu thập dữ liệu người dùng khá tốt nên hành vi cơ bản khá rõ ràng.
Vậy thì quảng cáo thành hay bại là do content 80%. Chạy quảng cáo video mặt bằng chung sẽ rẻ hơn chạy ảnh! Hãy chú ý tiêu đề ấn tượng.
Bạn có thể xem cách viết tiêu đề quảng cáo mà Jamina đã chia sẻ ở bài trước. Chúc bạn chạy quảng cáo ra đơn với content thu hút.
Thị trường bão hoà, tệp target bị nát
Bạn chạy quảng cáo khi thị trường bão hoà hoặc tệp target đã bị đối thủ chạy nát rồi thì không ra đơn được nữa.
Hãy đổi mới tư duy, tìm đại dương xanh cho chính mình để quảng cáo hiệu quả hơn!
Thử nghiệm các target mới là điều bạn nên làm.
Ví dụ: những người thích mỹ phẩm cao cấp là các quý bà tuổi cao, đã ly dị chồng? Tệp này đáng test lắm chứ!
Chạy sai thời điểm
Ngân sách ít mà bạn lại chiến đấu quảng cáo facebook vào những đợt bão to thì sẽ là kiểu: yếu thích ra gió.
Tất nhiên, bạn chả thu được gì đâu. Cái mất là tiền và thời gian.
Mới chạy thì nên tham gia các group chạy ads để nghe ngóng tránh bão. Chọn các khung giờ vàng khách của bạn dễ xuống tay mua hàng nhất mà chạy. Thường là sau 20h tối, họ được nghỉ ngơi. Vui thì dễ mua hàng nhiều hơn!
Nguồn: Truyền thông Jamina