Trang chủ
Có thể nói rằng việc áp dụng các chiến lược tiếp thị du lịch phù hợp có thể là một phần quan trọng trong việc tối đa hóa doanh thu, xây dựng nhận thức về thương hiệu và quản lý danh tiếng công ty của bạn. Trong bài viết này, Minh Duy Solutions sẽ cung cấp tất cả những kiến thức mà bạn cần biết về Marketing du lịch cũng như các chiến lược Marketing du lịch hiệu quả giúp phát triển công việc kinh doanh của bạn.
Marketing Du Lịch là gì?
Marketing Du Lịch là một khái niệm có tính bao quát vô cùng rộng. Đó có thể là toàn bộ mọi hoạt động marketing có bản như: quảng cáo, tiếp thị, điều hành tour du lịch,… nhằm tập trung vào một phân khúc khách hàng nào đó trong ngành du lịch với mục tiêu cuối cùng là thoả mãn nhu cầu, mong muốn và đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Theo World Tourism Organizations (Tổ chức du lịch thế giới), Marketing Du Lịch được định nghĩa là triết lý quản trị. Các doanh nghiệp du lịch sẽ tiến hành nghiên cứu, dự đoán và lựa chọn dựa trên mong muốn của du khách để từ đó đem sản phẩm du lịch ra thị trường sao cho phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Marketing Du Lịch được chia thành 5 loại khác nhau bao gồm:
- Du lịch lữ hành
- Lưu trú du lịch
- Vận chuyển du lịch
- Tư vấn thông tin du lịch
- Vui chơi giải trí du lịch
Vai trò của Marketing Du Lịch
Xác định tệp khách hàng
Marketing Du Lịch sẽ giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng mà sản phẩm của doanh nghiệp phù hợp với họ. Đây được coi là công việc đầu tiên mà tổ chức cần làm (tuỳ thuộc vào những dịch vụ cung cấp của doanh nghiệp mà tệp khách hàng sẽ khác nhau)
Thu hút thêm nhiều khách hàng mới
Việc quảng bá, truyền thông về địa điểm du lịch mới góp phần giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được nhiều lượng khách hàng mới đặc biệt là những ai quan tâm tới du lịch. Thời đại công nghệ 4.0 ngày càng phát triển và việc khách hàng dùng Internet để tìm tòi nghiên cứu về điểm đến trở nên vô cùng dễ dàng. Các doanh nghiệp ngành du lịch cần tận dụng công nghệ để quảng bá du lịch cụ thể là các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Google, Tiktok, Instagram,…
Giúp doanh nghiệp có tính đột phá hơn so với các đối thủ
Ngành du lịch (nhất là sau đại dịch Covid) càng trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết bởi vậy việc làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật là vô cùng cần thiết. Khi bạn có những nét độc đáo và khác biệt với các công ty trên thị trường thì khách hàng sẽ nhận diện doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.
Quảng bá hình ảnh địa phương
Khi Marketing du lịch, doanh nghiệp không chỉ quảng bá du lịch mà còn quảng bá cả thương hiệu lẫn hình ảnh địa phương. Khi hoạt động marketing thành công, ngành du lịch địa phương sẽ nhận được rất nhiều lợi ích (bao gồm các nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi, quán bar và các nơi cung cấp dịch vụ khác)
Các loại hình Marketing Du Lịch
Marketing Du Lịch tập trung vào nội dung về sự trải nghiệm
Với loại hình này, đối tượng mục tiêu hướng tới là những người ưa thích trải nghiệm, khám phá các nền văn hoá, phong tục tập quán, ẩm thực, di sản,… của địa phương mà họ đặt chân đến. Thông thường, trên hành trình của mình, họ sẽ ghé qua các homestay để thuê chỗ sinh hoạt, cùng ăn uống và nghỉ ngơi với người dân thay vì lựa chọn các villa, resort hay khách sạn hiện đại.
Các chiến lược marketing mang tính trải nghiệm sẽ đòi hỏi các doanh nghiệp phải mang đến cho các khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và mới lạ nhất mà họ sẽ có được trong tour du lịch của mình.
Marketing với Blog Du Lịch
Hiện nay, Travel Blogger đang là một xu hướng nổi bật nhất là với đối tượng Gen Z. Trong bối cảnh nền công nghệ ngày càng phát triển, hầu như ai cũng có mong muốn chia sẻ về những trải nghiệm du lịch của bản thân, chia sẻ những tấm ảnh hay video được chỉnh sửa cắt ghép tỉ mỉ, công phu về nơi mà họ đã đặt chân tới.
Tạo một chiếc blog du lịch, đầu tư để trở nên khác biệt với đối thủ và sau đó hợp tác với các bên kinh doanh du lịch, khách sạn, bán tour là các để các Travel Blogger trở nên thành công.
Kết hợp ẩm thực với con người
Đây là một trong những loại hình Marketing Du Lịch phổ biến hiện nay. Khi đặt chân đến bất cứ địa điểm du lịch nào, du khách ngoài trải nghiệm những văn hoá – lịch sử, phong tập tục quán thì cũng mong muốn được thưởng thức đặc sản của vùng đất đó. Bởi vậy, việc hợp tác với các nhà hàng địa phương để giới thiệu với du khách những món ăn đặc trưng hoặc những đồ ăn để mang về làm quà sẽ đem lại hiệu quả cao.
Marketing với show diễn văn hoá
Với du khách nước ngoài và du khách cao tuổi thì đây là loại hình Marketing vô cùng hiệu quả. Tổ chức các sự kiện trải nghiệm, các show diễn đậm chất văn hoá để du khách cái nhìn đa chiều và hiểu thêm về phong tục tập quán bản địa.
Lấy ví dụ điểm hình như show diễn “Ký ức Hội An”. Đây không chỉ là show giúp quảng bá hình ảnh của Hội An đến với đông đủ du khách mà còn mở ra con đường booking, mở rộng doanh thu cho các công ty du lịch.
Một số chiến lược Marketing Du Lịch hiệu quả
Kế hoạch khuyến mãi hấp dẫn
Các chương trình mà các doanh nghiệp có thể áp dụng là giảm giá tour, khuyến mại cho các khách lẻ, khách đoàn, ưu đãi và cung cấp một số dịch vụ sẵn có: xe đưa đón,… Có thể chạy các chương trình này thông qua việc quảng cáo trên Facebook hoặc Google Ads.
Xây dựng Website hướng tới khách hàng
Khi sở hữu một chiếc Website, việc doanh nghiệp giới thiệu các gói tour du lịch, dịch vụ,… tới khách hàng sẽ trở nên trực quan và hiệu quả hơn. Khách hàng chỉ cần truy cập vào website có thể nắm được các thông tin cần thiết một cách chi tiết như: giá cả, lịch trình, phương tiện di chuyển, các ưu đãi đi kèm,… Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn và nhanh chóng đặt tour trên website 24/7 mà không mất công sức, thời gian di chuyển tới văn phòng của doanh nghiệp du lịch
Quảng bá bằng mạng xã hội
Hiện nay có rất nhiều kênh mạng xã hội để doanh nghiệp có thể nghiên cứu để có được lựa chọn phù hợp với chiến lược và ngân sách của công ty mình.
Facebook là một kênh mạng xã hội quen thuộc và thân thiện với các doanh nghiệp lữ hành. Đây là trang mạng được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam bởi vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng khoanh vùng khách hàng tiềm năng bằng những tính năng mà Facebook cung cấp. Ngoài ra, Facebook còn cho phép doanh nghiệp khai thác dữ liệu người dùng và điều chỉnh quảng cáo để nhắm tới các đối tượng cần thiết
Tiktok đang dần trở nên thịnh hành tại Việt Nam trong những năm gần đây. Đặc biệt với ngành du lịch, marketing thông qua video đem lại hiệu quả rất cao. Thuật toán của Tiktok cho phép trộn lẫn các video có nội dung về du lịch với các video mà người dùng quan tâm. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao độ phủ sóng và hiệu quả hơn.
Kết luận về Marketing Du Lịch
Qua bài viết trên, Minh Duy Solutions hy vọng đã giải đáp được các thắc mắc Marketing Du Lịch và đem đến cái nhìn đa chiều cho bạn đọc. Marketing Du Lịch là một việc hết sức cần thiết mà các doanh nghiệp du lịch cần quan tâm.