Trang chủ
Làm thế nào để chúng ta có thể quản trị fanpage nhà hàng chay, quán ăn bắt mắt, hút khách? Một trong những kênh bán hàng vô cùng hiệu quả hiện giờ của các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực F&B nói chung và nhà hàng chay nói riêng chính là Facebook. Trong bài viết này, Minh Duy Solutions sẽ cùng chủ quán tìm hiểu rõ hơn
Fanpage nhà hàng chay là gì?
Bên cạnh các kênh truyền thông như website, fanpage giống như một trang tin thu nhỏ, nơi chủ quán có thể cập nhật tin tức, hoạt động kinh doanh, hình ảnh, thực đơn, thậm chí các chương trình khuyến mãi nhanh chóng nhất đến với khách hàng.
Vì sao chúng ta nên tận dụng fanpage Facebook?
Có thể nói mạng xã hội phổ biến nhất, có lượng người dùng khổng lồ này và ở Việt Nam, điều này cũng không phải là ngoại lệ. Nếu biết cách tận dụng tốt thế mạnh này, đây hoàn toàn có thể là kênh để giúp nhà hàng, quán ăn có thể gia tăng doanh thu cũng như chăm sóc khách hàng chi tiết nhất. Bên cạnh những ứng dụng giao hàng trực tuyến hiện nay, thì quán có fanpage chính thức cũng phần nào tạo dựng được lòng tin cho khách hàng. Đặc biệt là nếu quán của bạn chưa có các ứng dụng đặt món trực tuyến, thì việc kinh doanh online phần lớn dựa trên hoạt động ở fanpage của bạn.
Các nhà hàng, quán ăn có thể nhanh chóng giới thiệu món ăn mới hoặc các chương trình khuyến mãi sắp tới với lượng khách hàng tiếp cận cao trên các fanpage Facebook của họ.
Sự tương tác của nhà hàng và khách hàng trở nên dễ dàng hơn thông qua các chức năng của fanpage như nhắn tin, bình luận,…
Bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu thông qua fanpage. Nhờ chia sẻ trên Facebook, các fanpage có thể được lan truyền rất rộng rãi không chỉ cho những người thích trang của bạn mà còn cho nhiều người khác sử dụng Facebook.
Tiếp cận và kiếm được nhiều hơn cũng như đúng đối tượng thông qua quảng cáo trên fanpage.
Thông tin cần thiết khi lập fanpage nhà hàng chay
Khi thiết lập dữ liệu, trên trang tin này, bạn cần điền những thông tin như sau:
Loại hình của fanpage bao gồm:
- Doanh nghiệp, địa phương hoặc địa điểm
- Thương hiệu hoặc sản phẩm
- Công ty, tổ chức hoặc học viện
- Nghệ sĩ, ban nhạc hoặc Người của công chúng
- Giải trí
- Hoạt động cộng đồng
Việc lựa chọn các mô hình này là bước đầu tiên để khiến Facebook phân loại bạn vào trong những nhóm đối tượng tìm kiếm. Sau khi hoàn tất việc lựa chọn loại hình cho fanpage, việc tiếp đến là lựa chọn hình thức kinh doanh phù hợp với mô hình. Bạn cũng cần lưu ý, sau khi kết thúc quá trình thiết lập, bạn sẽ hoàn toàn không thể sửa đổi lại thiết lập của mình được nữa.
Thông tin cơ bản
- Ảnh đại diện, ảnh bìa cho fanpage: Đối với mục này, bạn có thể cân nhắc kết hợp giữa logo của quán và ảnh đại diện để bắt mắt hơn. Hãy nhớ, luôn có sự đồng bộ giữa những hình ảnh này để fanpage trở nên chuyên nghiệp hơn nhé
- Mô tả: Mục thông tin giới thiệu sơ bộ về nhà hàng của bạn như một lời chào đối với những khách hàng đang ghé thăm quán của bạn trên mạng xã hội thu nhỏ này. Bạn có thể giới thiệu về ý tưởng hình thành thương hiệu, mục đích thành lập cũng như điều muốn nhắn nhủ tới khách hàng
- Địa chỉ, số điện thoại, thời gian phục vụ
Đăng nội dung gì trên fanpage?
Trong thời gian đầu lập fanpage nhà hàng chay, cố gắng phủ nội dung với các bài viết về thực đơn, giới thiệu món ăn hoặc câu chuyện của thương hiệu để khách hàng có thể hình dung cụ thể hơn về quán của bạn. Việc duy trì những nội dung nói trên có trong 1, 2 tuần đầu sẽ khiến không ít chủ quán rơi vào tình cảnh “bí nội dung” đó cũng là lúc bạn có thể đầu tư nghiêm túc hơn về lượng nội dung bạn cung cấp trên fanpage này với một kế hoạch, kịch bản rõ ràng. Sẽ có những nhóm nội dung bạn có thể tham khảo để lên lịch cho fanpage của mình…
Trong quá trình lập fanpage cho nhà hàng, bạn có thể tham khảo những tuyến nội dung sau để không bị trùng lặp và bí ý tưởng:
Tuyến nội dung về sản phẩm
Những bài viết trong nhóm chủ đề này thường sẽ nói về thực đơn, những món ăn, thành phần cũng như giới thiệu về không gian, cách thức bày trí nội thất, những điểm đặc biệt của quán để ghi điểm với thực khách (Ví dụ: Việc bạn nói không với đồ nhựa từ ống hút đến cốc, bao bì mang về đều vô cùng thân thiện với môi trường…). Bên cạnh đó những nội dung liên quan đến các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá chắc chắn cũng cần được đầu tư và chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo thông điệp rõ ràng, dễ hiểu, cách viết tự nhiên, thu hút..
Tuyến nội dung tăng tương tác
Bạn có thể đăng tải những nội dung hài hước xoay quanh chủ đề nấu nướng, đầu bếp hoặc các hoạt động tại một nhà hàng thông thường để thu hút người xem. Bên cạnh đó, bạn có thể tổ chức những mini game nhỏ với những voucher khuyến mãi, giảm giá hoặc các thử thách để chính thực khách của mình có thể dễ dàng tham gia và nhận thưởng. Đó cũng làm một cách khiến cho lượng fan của bạn tăng lên nhanh chóng nhờ những hoạt động chia sẻ, tương tác thường xuyên
Tuyến nội dung hữu ích
Đối với những nhóm nội dung này bạn có thể sử dụng để bật mí, chia sẻ công thức nấu nướng cũng như những mẹo vặt thông thường cho độc giả. Điều này còn phụ thuộc vào đối tượng xem trang của bạn là ai, hành vi và sở thích của họ như thế nào để từ đó đưa ra những nội dung phù hợp.
Hình ảnh trên fanpage cho nhà hàng
Nếu thực khách chưa từng thưởng thức món ăn tại quán của bạn, điều gì sẽ thu hút họ? Chính là thị giác, nếu không thể dựa vào hương thơm của món ăn, hãy dựa vào sự bắt mắt của chúng. Điều này vô cùng quan trọng khi bạn quyết định kinh doanh quán ăn online. Bởi vậy, nếu có thể hãy chuẩn bị cho mình những bức ảnh đồ ăn thật hút mắt. Để hiểu thêm về cách thức chụp ảnh đồ ăn bắt mắt như thế nào bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây.
Tăng tương tác cho fanpage
Bạn có thể chia sẻ thông tin về trang tin mới này với những vị khách đến thưởng thức tại quán, cũng như nhắn họ có thể gọi món thuận tiện, nhanh chóng hơn. Bạn cũng cần chia sẻ nội thông tin cửa hàng của mình qua các hội nhóm ẩm thực để có thể thu hút lượng độc giả cho fanpage của quán. Việc đặt những mã QR trên bàn ăn, thực khách có thể quét mã, truy cập trang dễ dàng tương tác nhanh chóng hơn. Một điều vô cùng quan trọng, với những khách hàng đã từng ăn tại quán, đừng quên nhắc họ checkin cũng như để lại những đánh giá tốt trên fanpage để giúp quán của bạn có thêm sự uy tín cao hơn.
Việc tổ chức những chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng là một trong những cách thức kéo khách hàng đến với fanpage của bạn nhiều hơn. Cụ thể hiện nay có những chương trình khuyến mãi nào đang thu hút được sự chú ý của thực khách, bạn có thể tham khảo thêm bài viết TOP 15 chương trình khuyến mãi hiệu quả, dễ dùng nhất cho quán. Minh Duy Solutions đã liệt kê chi tiết và nhóm đối tượng phù hợp để anh chị có thể hình dung cụ thể nhất.
Lưu ý khi quản trị fanpage nhà hàng
Tạo Album Ảnh
Đây là hình thức tải một số ảnh lên để tạo album (album ảnh món ăn, album hoạt động của nhà hàng, album hình ảnh nhân viên của nhà hàng,…)
Để thực hiện hình thức này, chọn “Tạo Album Ảnh” và chọn tất cả hình ảnh bạn muốn tải lên, sau đó nhấn “Enter”.
Độ dài bài viết
Con người có xu hướng đọc mọi thứ lướt qua thật nhanh. Khi người dùng thấy một bài viết quá dài, họ sẽ lướt qua và không đọc dù chỉ dòng đầu tiên, Độ dài của nội dung nên vào khoảng 150-200 từ nếu có thể. Đảm bảo bài viết đủ ngắn gọn để người dùng có thể đọc hết nội dung mà bạn đang muốn truyền tải.
Sử dụng các câu hỏi để tăng mức độ tương tác và kích thích sự tò mò
Hãy đặt câu hỏi về nhà hàng, quán ăn của bạn, khuyến khích người dùng để lại bình luận để tư vấn về món ăn, dịch vụ của nhà hàng, quán ăn.
Những câu hỏi hướng đến khách hàng như “Ý tưởng bữa trưa hoàn hảo là gì?” hoăc “Nếu bây giờ bạn có thể ăn tất cả mọi thứ, thì bạn muốn ăn món nào?” Cũng có thể giúp tăng mức độ tương tác trang đáng kể.
Áp dụng quy tắc 70-20-10
Bạn có thể áp dụng các nguyên tắc 70-20-10 vào quản lý fanpage facebook để có cái nhìn tổng thể về nội dung hài hòa.
- 70% nội dung trang là thông tin nhà hàng, quán ăn và nội dung mang lại giá trị cho cộng đồng. Ví dụ: các mẹo liên quan đến fanpage của bạn. Sự kiện gần đây của nhà hàng, tin tức trong khu vực của bạn. Vấn đề sống còn …
- 20% nội dung tiếp theo là các bài đăng liên quan đến các đối tượng ngoài trang như sự kiện. Ví dụ: Các chương trình ưu đãi của các nhà hàng, quán ăn khác,…
- 10% dưới cùng cần tạo thông tin ưu tiên khách hàng như mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, giới thiệu thông tin món ăn mới, v.v.
Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết nói trên, chủ quán sẽ có thể tự xây dựng cho mình một fanpage hoàn chỉnh, từ đó giúp khách hàng biết đến và đặt hàng nhiều hơn.
Mong rằng bài viết này đã cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin có giá trị. Mọi thắc mắc về vấn đề này hoặc có nhu cầu sử dụng các giải pháp bán hàng thông minh của Minh Duy Solutions, vui lòng liên hệ qua số hotline 02583.89.99.79 – 0985.350.039 hoặc website của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!