Product Design là gì? Điều gì để trở thành Product Designer?

“Product Design là gì?”, “Một Product Designer sẽ được yêu cầu thực hiện những nhiệm vụ gì?”, hay “Liệu có nên học Product Design hay không?” có lẽ là những câu hỏi được nhiều bạn trẻ quan tâm nhất khi nhắc đến cụm từ Product Design. Trong bài viết này, Minh Duy Solutions sẽ giới thiệu với bạn một cách tổng quan nhất về Product Design hay còn gọi là Thiết kế sản phẩm, cũng như những yêu cầu cho một Product Designer.

1. Product Design (Thiết kế sản phẩm) là gì?

Không chỉ đơn thuần là thiết kế sản phẩm, Product Design là quá trình giải quyết nhu cầu của khách hàng, đồng thời phải đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thông qua việc cung cấp những sản phẩm mang tính ứng dụng cao.

Thẩm mỹ có thể là một yếu tố quan trọng trong Product Design, nhưng đặt lên trên tất cả, độ hiệu quả hay khả năng giải quyết các vấn đề, nhu cầu của người dùng mới là yếu tố quan trọng nhất của Product Design.

Chính vì việc Product Design phụ thuộc rất nhiều vào sự hiểu biết về tâm lý, hành vi hay thói quen người dùng, nên nó được ứng dụng vào đa dạng các lĩnh vực như: Giải trí, giáo dục, thể thao, hay y tế. Từ đó, rất nhiều thể loại của Product Design đã được hình thành như thiết kế hệ thống, thiết kế quy trình hay thiết kế giao diện. Tuy nhiên, bài viết này sẽ chỉ nói về việc phân tích và xây dựng một sản phẩm công nghệ (digital product) như là website, mobile app, game, AR, VR hay NFT.

Sau khi đã hiểu được khái niệm về Product Design, chúng ta hãy cùng khám phá xem công việc của một Product Designer là gì cũng như những yêu cầu dành cho một nhà thiết kế sản phẩm là thế nào nhé!

2. Những yếu tố quan trọng mà Product Designer cần có để có được Product Design tốt

Như đã nói ở trên, yếu tố quan trọng nhất trong Product Design chính là tính ứng dụng cao – điều được xây dựng dựa trên quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng về tâm lý, hành vi hay thói quen của người dùng. Tuy nhiên, đó không phải là điều duy nhất mà một Product Designer cần có. Dưới đây là những yếu tố quan trọng mà một nhà thiết kế sản phẩm cần trang bị để có thể có được một Product Design hoàn hảo nhất:

a. Yếu tố #1 để có Product Design tốt: Kỹ năng phân tích

Một sản phẩm công nghệ (digital product) chỉ thực sự thành công khi giải quyết và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Và những nhu cầu đó, nghe thì có vẻ khó hình dung, nhưng lại được phác họa rõ nét nhất thông qua những con số. Đó có thể là lượng truy cập của người dùng, nguồn truy cập, thời gian ở lại trang, hay số lượng tương tác với những tính năng.

Nhiệm vụ của Product Designer khi đó chính là tìm ra điều mà những con số đấy đang “nói” (về cả mặt định lượng và định tính), để từ đó hiểu được nhu cầu của người dùng và đáp ứng một cách nhanh nhất cũng như phù hợp nhất.

b. Yếu tố #2 để có Product Design tốt: Kỹ năng thiết kế UI/UX

Với việc thiết kế ra những sản phẩm như website, mobile app, game, AR, VR hay NFT thì chắc chắn đây là kỹ năng không thể thiếu được rồi. Nhiệm vụ của một Product Designer khi đó sẽ không dừng lại ở việc làm sao để khoác lên sản phẩm của mình một “chiếc áo” đẹp nhất, mà còn phải đem đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng.

Cùng với đó, một Product Designer sẽ còn có lợi thế hơn nếu trang bị cho bản thân kỹ năng thiết kế motion đó.

c. Yếu tố #3 để có Product Design tốt: Khả năng lên chiến lược

Nghe thì có vẻ không liên quan nhưng bạn có thể hiểu đơn giản rằng: Trước khi bắt tay thiết kế một sản phẩm, Product Designer sẽ phải trả lời được hai câu hỏi:

• Mục tiêu của mình khi thiết kế sản phẩm này là gì?
• Điều gì sẽ khiến người dùng sẽ trả tiền cho việc sử dụng sản phẩm của mình?

Đây cũng chính là một bước vô cùng quan trọng mà bất kể Product Designer nào cũng cần trải qua. Và điều này sẽ được nói chi tiết hơn ở phía dưới.

d. Yếu tố #4 để có Product Design tốt: Tư duy phản biện

Khi đưa sản phẩm ra thị trường, chắc chắn Product Designer sẽ không tránh khỏi những lời chê xung quanh các đánh giá tích cực. Việc chắt lọc và lựa chọn thông tin một cách phù hợp từ những đánh giá đó sẽ giúp cho Product Designer không bị lệch hướng với mục tiêu ban đầu.

3. Công việc của Product Designer khi làm việc với Product Design là gì?

Để có được Product Design hoàn chỉnh, Product Designer sẽ cần phải trải qua rất nhiều giai đoạn khác nhau. Tuy nhiên, chúng mình sẽ tổng kết lại quá trình cho “ra lò” một Product Design trọn vẹn nhất thông qua 6 giai đoạn sau đây:

a. Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu của Product Design

Trước khi bắt đầu thực hiện bất kỳ một sản phẩm nào, việc đặt ra mục tiêu cũng như tầm nhìn chính là điều quan trọng nhất. Bởi nếu không có được mục tiêu rõ ràng, đội ngũ thiết kế sẽ không thể hiểu rõ được các công việc cụ thể cần làm. Về lâu về dài, tính ổn định sẽ giảm dần theo thời gian và sản phẩm đó sẽ khó có thể trở thành hiện thực được.

Việc nắm rõ được mục tiêu cũng đồng nghĩa với việc Product Designer đã đi được một nửa chặng đường. Và một nửa chặng đường phía sau sẽ phù thuộc vào chiến lược cũng như các kế hoạch theo từng thời điểm khác nhau.

b. Giai đoạn 2: Xây dựng giá trị cốt lõi của Product Design

Nghiên cứu giá trị cốt lõi trong Product Design bao gồm việc đưa ra những lợi ích mà sản phẩm bạn thiết kế có thể cung cấp cho thị trường. Thậm chí, đó còn là đặc điểm mà chỉ có sản phẩm của bạn mới có được chứ không phải của bất kỳ một bên nào khác.

c. Giai đoạn 3: Xác định đối tượng khách hàng của Product Design

Như đã nói ở trên, một trong những yếu tố để đánh giá liệu Product Design có thành công hay không chính là nằm ở tính ứng dụng của nó. Một Product Design tốt là một sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Tuy nhiên, rất khó để có thể tìm ra một Product Design có thể đáp ứng được hết tất cả nhu cầu của 100% dân số hiện tại trên toàn thế giới.

Chính vì vậy, việc lựa chọn ra một nhóm khách hàng nhất định với những nhu cầu cụ thể là bước quan trọng trong quá trình làm việc với Product Design.

d. Giai đoạn 4: Phác thảo ý tưởng cho Product Design

Người ta thường nói: “Quãng đường từ bộ não đến bàn tay luôn là quãng đường dài nhất.” Điều này có nghĩa là không dễ để có thể hiện thực hóa chính xác tất tần tận những gì chúng ta hình dung trong đầu. Tuy nhiên, nếu không bắt đầu bằng phác họa ra những ý tưởng thô sơ nhất thì chắc chắn sẽ chẳng thể có được một Product Design hoàn chỉnh nào cả.

Đừng ngại sai trong bước này. Hãy cứ phác họa ra hết những gì bạn nghĩ trong đầu. Sau đó hãy đi hỏi ý kiến những người thân, người bạn và đặc biệt là những người có chuyên môn để sản phẩm của bạn được hoàn thiện hơn.

e. Giai đoạn 5: Triển khai Product Design

Sau tất cả những bước trên, đây sẽ là giai đoạn quan trọng nhất và cũng sẽ tốn nhiều thời gian nhất. Về cơ bản, việc triển khai Product Design sẽ bao gồm 3 công đoạn chính: Xây dựng – Đánh giá – Cải tiến. Bạn sẽ bắt đầu biến những ý tưởng được phác thảo phía trên thành một sản phẩm cụ thể, sau đó mang ra thử nghiệm với một số người dùng nhất định. Và từ những đánh giá, nhận xét của những người dùng đó, bạn sẽ nâng cấp, khắc phục và cải tiến một số điểm của sản phẩm trước khi chính thức tung ra thị trường.

f. Giai đoạn 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả của Product Design

Để biết được tính ứng dụng và hiệu quả của Product Design, việc tổng hợp thống kê và đánh giá là một bước không thể bỏ qua. Rất nhiều người khi mới bước chân vào lĩnh vực này đều bỏ quên giai đoạn tưởng chừng như là không quan trọng này.

Chính việc không có những con số để đo lường và đánh giá sẽ dẫn đến việc họ không thể biết được liệu sản phẩm của mình đang thực sự gặp vấn đề gì, hay những yếu tố nào của sản phẩm đang được người dùng đón nhận. Từ đó, họ sẽ bỏ lỡ cơ hội cải thiện những điểm chưa tốt, cũng như phát triển thêm những điểm mạnh của sản phẩm mình đã làm.

Hãy bắt đầu với những thông số cơ bản nhất như: Mức độ hài lòng của người dùng, tính năng được sử dụng nhiều nhất, hay đơn giản là những feedback từ khách hàng.

Trên đây là những thông tin cơ bản về Product Design (Thiết kế sản phẩm) mà Minh Duy Solutions muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn thông tin cần thiết khi muốn trở thành một Product Designer nhé!

Nguồn: ColorME