Thiết kế website khách sạn – resort tại Nha Trang

Thiết kế website khách sạn – resort với giao diện bắt mắt, tích hợp đầy đủ tính năng là điều bắt buộc với bất kỳ doanh nghiệp nào đang hoạt động trong lĩnh vực này. Đối với ngành dịch vụ thì xây dựng website riêng không còn quá xa lạ, đặc biệt là đối với những ngành về khách sạn thì website giữ vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, không những thế thiết kế website khách sạn còn là nơi sẽ cung cấp những thông tin về dịch vụ, cho phép khách hàng đặt trước dịch vụ một cách dễ dàng mà không cần tốn phí hay phải đến tận nơi.

Vì sao phải thiết kế website Khách sạn – Resort?

Khi bạn đọc đến đây, có lẽ bạn cũng đã phần nào hiểu về tầm quan trọng của website trong thời đại kinh doanh dựa trên công nghệ số, mọi thứ đều có thể tìm thấy trên internet một cách dễ dàng. Ở đây, chúng tôi chỉ muốn giải thích cho bạn một số những lợi ích nếu bạn thiết kế website khách sạn – hotel – ẩm thực.

Chắc chắn rằng bạn cũng nhận thấy được tiềm năng phát triển của internet khiến thói quen tìm kiếm của người dùng thay đổi khá nhiều, hầu hết mọi người đều lên internet tìm kiếm thông tin trước khi đến tận nơi để trải nghiệm dịch vụ, đây là điều tất nhiên khi mà mọi thông tin đều có sẵn trên internet và bạn hoàn toàn không phải trả phí khi tìm kiếm, ngược lại bạn có thể tìm được những thứ hay ho hơn hoặc những lựa chọn tốt hơn. Đây là thói quen của khách hàng, vậy còn bạn? Nếu bạn không xuất hiện trên mạng internet thì làm sao khách hàng có thể tìm thấy bạn, cụ thể hơn là khi họ search trên google về tên thương hiệu của bạn chẳng hạn, chẳng có bất kỳ 1 thông tin nào để tham khảo mà thay vào đó là những đối thủ có nội dung gần giống với từ khóa tìm kiếm (dù họ search thương hiệu của bạn) sẽ xuất hiện, vậy khách hàng của bạn có tham khảo dịch vụ của họ hay tiếp tục tìm kiếm thông tin về bạn trong sự băn khoăn và nghi ngờ về thương hiệu này.

Đó là lý do vì sao thiết kế trang web khách sạn – resort để giới thiệu dịch vụ của mình đến khách hàng trên internet là vô cùng quan trọng trong thời điểm hiện tại, thời điểm mà hầu như mọi người đều sở hữu cho mình những thiết bị công nghệ, kèm theo các gói internet di động giúp họ có thể tìm kiếm thông tin mọi lúc mọi nơi. Không chỉ có thể cung cấp thông tin, hỗ trợ quảng bá thương hiệu, thiết kế website riêng còn giúp bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong hoạt động của khách sạn, bạn có thể thấy bất kỳ khách sạn cao cấp nào cũng có website riêng cho mình. Thậm chí họ còn làm nó thật nổi bật về giao diện và có những tính năng riêng như đặt trước dịch vụ, đăng ký thành viên, kiểm tra thành viên thân thiết và những chính sách ưu đãi cho khách hàng lâu năm,…

Có nên thiết kế website khách sạn, khu nghỉ dưỡng – villa – homestay?

Không chỉ những hotel mới cần sở hữu website. Hiện nay, ngành du lịch đang rất phát triển, đặc biệt là những tour du lịch cao cấp cũng được ưa chuộng hơn, những nhóm du khách thường lựa chọn thuê những villa hoặc đến một khu nghỉ dưỡng cao cấp để tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ của mình. Chính vì vậy, việc giới thiệu villa hay khu nghỉ dưỡng đến khách hàng là rất quan trọng, nhưng làm sao để làm được điều đó khi du khách chưa đến tham quan?

Thiết kế website villa – khu nghỉ dưỡng là giải pháp mà bạn có thể lựa chọn để khắc phục hoàn toàn những vấn đề trên, bạn có thể giới thiệu dịch vụ cho thuê villa hoặc khu nghỉ dưỡng của mình trên website, khi đó mọi người có thể vào tham quan và được tư vấn về dịch vụ của bạn mà không cần phải đến gặp trực tiếp, bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình tốt hơn, chuyển đổi những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật khi họ đến tham quan và du lịch

Có thể thấy, không chỉ khách sạn mới cần có website, mà hiện nay bất kỳ ngành nghề – lĩnh vực nào cũng cần có website để kinh doanh online, đặc biệt là những dịch vụ cao cấp như thuê villa hay khu nghỉ dưỡng, khách hàng thường cần rất nhiều thông tin về nơi mà họ sẽ thuê và ở trong suốt kỳ nghỉ. Chính vì vậy thiết kế website khách sạn – villa giữ một vai trò quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh của bạn.

Đặc biệt, loại hình homestay đang được giới trẻ cực kỳ ưa chuộng vì những du khách có thể sống cùng dân bản địa, có thể tự mình trải nghiệm cuộc sống và văn hóa ở nơi mà họ du lịch. Chính vì vậy loại hình homestay ngày càng được phổ biến và ưa chuộng hơn, để quảng cáo hình ảnh homestay của mình đến du khách, nhiều chủ homestay lớn đã lựa chọn thiết kế website khách sạn – homestay để đưa hình ảnh dịch vụ của mình lên internet, dễ dàng quảng cáo và tiếp cận khách hàng hơn. Chính vì vậy mà thiết kế và sở hữu website trong dịch vụ cho thuê nhà ở giữ một vai trò vô cùng quan trọng nếu doanh nghiệp muốn phát triển xa hơn trong tương lai.

Xu hướng thiết kế website khách sạn – resort hiện nay

Với sự hỗ trợ của công nghệ, thiết kế website khách sạn – resort mở ra một không gian trực quan để khách hàng của bạn có thể cảm nhận được chất lượng dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Sang trọng, chuẩn mực, đẳng cấp hay bình dân, tất cả đều sẽ được thể hiện trên giao diện website, tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với khách hàng mới, khi họ chưa từng sử dụng dịch vụ của bạn, sẽ không thể đánh giá và quyết định lựa chọn nếu như không có những hình ảnh trực quan trên website.

Hiện tại, không thể khẳng định kênh tiếp thị truyền thống (báo chí, TV,…) không còn hiệu quả, tuy nhiên, quảng cáo thương hiệu trên website đã có một bước tiến dài, vượt xa cả báo chí và TV. Tất cả nằm ở sự hỗ trợ của công nghệ ngày càng phát triển và thói quen tìm kiếm thông tin của khách hàng cũng đã thay đổi.

Về công nghệ làm website khách sạn

• Công nghệ tạo ảnh cho phép tạo ra những bức ảnh giàu tính trực quan, màu sắc sống động, cho người xem cái nhìn thực tế nhất.
• Công nghệ thiết kế website hỗ trợ đăng tải video nhiều hơn. Đặc biệt, xu hướng thiết kế website khách sạn trong năm 2019 này, giao diện website sử dụng video làm nền đang là xu hướng đầy tiềm năng và có khả năng phổ biến hơn. Xu hướng này rất thích hợp với các công ty cung cấp dịch vụ như các Agency, khu nghỉ dưỡng hay các Resort cao cấp.
• Công nghệ lập trình nâng cao, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận với các chương trình khuyến mãi khi truy cập website. Các tính năng nâng cao trên website cũng được cung cấp mượt mà hơn như đặt phòng, Booking Online, hỗ trợ trực tuyến, …
• Công nghệ Responsive để khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời khi đang lướt website trên mọi thiết bị di động khác nhau.
• Nền tảng website chuẩn SEO, hỗ trợ hoạt động truyền thông dịch vụ khách sạn – resort trên các bộ máy tìm kiếm lớn nhất hiện nay: Google, Bing, Yahoo
• Công nghệ VR (trải nghiệm thực tế trên website): thiết kế website khách sạn – resort 3D sống động, mô tả không gian khách sạn cho khách hàng cảm nhận ngay trên website mà không phải đến tận nơi, không phải nhìn qua những hình ảnh kém hấp dẫn. Khách hàng chủ động tham khảo từng phòng từ giường, nhà tắm, ban công, không gian của khách sạn – resort và sẵn sàng ra quyết định đặt phòng với khả năng chuyên nghiệp từ Website 3D từ công nghệ VR trong xu hướng mới 2020.

Về phía khách hàng

Qua mỗi năm, chúng ta nhận được thông tin từ báo cáo của các nhà nghiên cứu về hành vi của khách hàng trên mạng Internet. Những con số thay đổi đến chóng mặt thể hiện sự tác động mạnh mẽ của internet đến hành vi người dùng hiện nay. Tỷ lệ người dùng sử dụng Internet ngày càng tăng, tỷ lệ người truy cập Internet bằng thiết bị di động càng tăng nhanh hơn. Người dùng đã quá quen với các thiết bị công nghệ là một đều tốt, để cả bạn và khách hàng có nhiều tiện lợi hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, đó cũng là thách thức khi công nghệ mà bạn áp dụng cần được cập nhật thường xuyên, vì tốc độ thay đổi của nó rất nhanh. Nếu không bắt kịp công nghệ cũng đồng nghĩa với việc bạn đang dần buông tay với khách hàng của mình.

Và, sau tất cả để ta thấy một đều rằng, sở hữu website bây giờ rất quan trọng, không chỉ thiết kế website khách sạn – resort. Hơn thế nữa, đó phải là một hệ thống website được thiết kế chuyên nghiệp, để có thể vận hành mượt mà và tối ưu tất cả mọi yếu tố cần thiết.

Các yếu tố cần phải có khi thiết kế website khách sạn

Hệ thống đặt phòng trực tuyến (Booking Engine)

• Tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin phòng, so sánh giá cả. Và đặt phòng ngay trên website mà không cần qua trung gian.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tối ưu hóa quy trình đặt phòng, giảm thiểu thao tác rườm rà. Giúp khách hàng nhanh chóng hoàn tất giao dịch.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Lưu trữ thông tin đặt phòng để phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm. Và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.

Thanh toán trực tuyến

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thanh toán nhanh chóng, an toàn bằng các phương thức đa dạng. Như thẻ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán quốc tế.
• Giảm thiểu thủ tục: Loại bỏ giao dịch tiền mặt, tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và nhân viên khách sạn.
• Mở rộng thị trường: Thu hút khách hàng quốc tế, đặc biệt là những người ưa chuộng thanh toán trực tuyến.

Đầy đủ thông tin liên hệ

• Cung cấp thông tin rõ ràng: Hiển thị đầy đủ địa chỉ, số điện thoại, email, website, bản đồ định vị. Để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
• Tăng độ tin cậy: Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của khách sạn, tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Đảm bảo giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kịp thời qua nhiều kênh liên lạc.

Tin tức và hệ thống quản trị nội dung (CMS)

• Cập nhật thông tin thường xuyên: Chia sẻ các tin tức mới nhất về khách sạn như chương trình khuyến mãi, sự kiện, dịch vụ mới,… Nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
• Quản lý nội dung dễ dàng: Hệ thống CMS giúp bạn cập nhật, chỉnh sửa nội dung website nhanh chóng, đơn giản mà không cần kiến thức lập trình.
• Tăng tương tác với khách hàng: Tạo blog, diễn đàn để khách hàng chia sẻ đánh giá, góp ý, tăng cường tương tác. Và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Tương thích đa nền tảng

• Phù hợp với mọi thiết bị: Website cần hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị như máy tính bàn, laptop, điện thoại thông minh, máy tính bảng. Để đáp ứng nhu cầu truy cập đa dạng của khách hàng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX): Thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng, bố cục khoa học, thao tác đơn giản trên mọi kích thước màn hình.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Mở rộng thị trường, thu hút khách hàng từ nhiều kênh truy cập khác nhau.

Tích hợp bản đồ định vị GPS

• Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm: Hiển thị vị trí khách sạn trên Google Maps, cung cấp hướng dẫn chi tiết để khách hàng di chuyển thuận tiện.
• Tăng tính trực quan: Tạo ấn tượng tốt về vị trí thuận lợi, dễ dàng di chuyển của khách sạn.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Giúp khách sạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.

Tích hợp mạng xã hội

• Mở rộng kênh truyền thông: Kết nối website với các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Youtube. Để quảng bá thương hiệu, dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tăng tương tác: Khuyến khích khách hàng chia sẻ, đánh giá, bình luận trên mạng xã hội. Để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu thập phản hồi quý giá.
• Tiết kiệm chi phí marketing: Tận dụng hiệu quả các kênh mạng xã hội để tiếp cận khách hàng với chi phí thấp.

Bằng cách đáp ứng đầy đủ các yếu tố thiết yếu trên, bạn sẽ sở hữu một website khách sạn chuyên nghiệp, thu hút và hiệu quả. Góp phần gia tăng doanh thu và tạo dựng vị thế vững chắc trong ngành du lịch.