Trang chủ
Gã khổng lồ âm nhạc trực tuyến Spotify đã quyết định ngừng tính phí xem lời bài hát đối với người dùng miễn phí sau khi thử nghiệm chính sách gây tranh cãi hồi tháng 5. Quyết định được đưa ra trong bối cảnh các ông lớn trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến đang đồng loạt tăng giá và tìm kiếm thêm nguồn thu từ người dùng.
Thay đổi chính sách sau phản ứng dữ dội
Vào tháng 5 năm nay, Spotify đã thử nghiệm chính sách tính phí người dùng miễn phí để xem lời bài hát khi phát nhạc. Chính sách này nhanh chóng gặp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng người dùng, khi nhiều người cho rằng việc hạn chế một tính năng vốn được coi là cơ bản trên nền tảng là không hợp lý. Áp lực từ người dùng có lẽ đã khiến Spotify phải xem xét lại chiến lược của mình, dẫn đến quyết định “quay xe” và miễn phí tính năng này cho tất cả các tài khoản.
Giám đốc điều hành (CEO) Spotify, ông Daniel Ek (Thụy Điển), gần đây cho biết công ty đang xem xét ra mắt gói dịch vụ cao cấp mới. Gói này hứa hẹn mang đến cho người dùng “nhiều quyền kiểm soát hơn” và “chất lượng cao hơn trên toàn bộ nền tảng”. Tuy nhiên, hiệu quả của động thái này vẫn chưa rõ ràng, trong khi động thái tính phí xem lời bài hát hồi tháng 5 lại vấp phải phản ứng dữ dội từ phía người dùng.
Khác với các nền tảng khác, Spotify cung cấp cả lựa chọn tài khoản miễn phí, được hỗ trợ bởi quảng cáo và thường xuyên “nhắc nhở” người dùng nâng cấp lên gói trả phí với giá khởi điểm 12 USD mỗi tháng. Trong một thông báo mới đây, Spotify cho biết sẽ khôi phục tính năng xem lời bài hát miễn phí cho tất cả người dùng trong vài tuần tới.
Chiến lược khôn ngoan trong bôi cảnh cạnh tranh gay gắt
Đại diện công ty cho biết: “Tại Spotify, chúng tôi luôn thử nghiệm và lặp lại.”
Trong khi các “ông lớn” trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến như Netflix và Disney+ đang đồng loạt tăng giá và siết chặt các chính sách chia sẻ tài khoản, Spotify lại chọn một hướng đi khác. Động thái miễn phí xem lời bài hát có thể được xem như một bước đi chiến lược nhằm giữ chân người dùng và tránh tạo ra làn sóng bất mãn, đặc biệt khi Spotify cũng đã công bố kế hoạch tăng giá gói Premium từ 11 USD lên 12 USD mỗi tháng.
Việc cung cấp tính năng miễn phí này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng cường giá trị của tài khoản miễn phí, một yếu tố có thể thúc đẩy người dùng cân nhắc nâng cấp lên các gói cao cấp hơn trong tương lai. Bên cạnh đó, việc duy trì sự hài lòng của người dùng hiện tại cũng là một phần trong chiến lược dài hạn của Spotify nhằm tăng trưởng bền vững.
Cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nền tảng phát trực tuyến, Spotify không chỉ phải đối mặt với áp lực từ các đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự mà còn từ các công ty như Apple Music, Amazon Music và YouTube Music – những nền tảng cũng đang nỗ lực nâng cấp tính năng và chất lượng dịch vụ.
Việc miễn phí lời bài hát cho tất cả người dùng có thể giúp Spotify tạo ra lợi thế cạnh tranh, đặc biệt khi các đối thủ như Apple Music chưa đưa ra các động thái tương tự. Điều này có thể làm tăng độ trung thành của người dùng, một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thị phần trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến.
Kế hoạch tăng trưởng dài hạn
Giám đốc điều hành Daniel Ek gần đây đã tiết lộ rằng Spotify đang xem xét ra mắt gói dịch vụ cao cấp mới, hứa hẹn mang lại “nhiều quyền kiểm soát hơn” và “chất lượng cao hơn trên toàn bộ nền tảng”. Việc miễn phí tính năng xem lời bài hát có thể là một phần trong chiến lược tạo nền tảng cho những nâng cấp trong tương lai, nhằm thu hút thêm người dùng mới và thuyết phục những người dùng hiện tại nâng cấp lên các gói cao cấp hơn.
Spotify hiện đang có khoảng 246 triệu người đăng ký trả phí, tăng đáng kể so với con số 220 triệu của năm ngoái. Để duy trì và tiếp tục mở rộng con số này, công ty cần phải tìm ra cách để giữ chân người dùng hiện tại, đồng thời hấp dẫn người dùng mới trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Kết luận
Việc Spotify quyết định miễn phí tính năng xem lời bài hát cho tất cả người dùng là một động thái khôn ngoan trong bối cảnh thị trường dịch vụ giải trí trực tuyến đang biến động mạnh. Đây có thể được xem là một phần trong chiến lược tổng thể nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng, duy trì thị phần và chuẩn bị cho những bước đi lớn hơn trong tương lai. Liệu động thái này có giúp Spotify củng cố vị thế của mình trong cuộc đua khốc liệt giữa các nền tảng phát trực tuyến? Chỉ thời gian mới có thể trả lời, nhưng rõ ràng, đây
Quyết định “quay xe” của Spotify được đưa ra trong bối cảnh các “ông lớn” ngành dịch vụ giải trí trực tuyến đang tăng giá và tìm cách “bóp nghẹt” túi tiền của người dùng. Vào tháng 6, Spotify đã công bố kế hoạch tăng giá gói đăng ký Premium lần thứ hai trong vòng một năm. Theo đó, giá gói Premium tăng từ 11 USD lên 12 USD mỗi tháng, cùng với đó là việc tăng giá một số dịch vụ khác.
Khách hàng thường phản ứng tiêu cực với việc tăng giá, mặc dù điều này đã trở nên phổ biến trong vài năm qua. Đồng thời, một số nhà cung cấp dịch vụ như Netflix và Disney đã bắt đầu hạn chế việc chia sẻ mật khẩu, nhằm buộc bạn bè và họ hàng ở xa của chủ tài khoản phải trả thêm phí.
Spotify không gặp nhiều khó khăn với việc chia sẻ mật khẩu, nhưng công ty vẫn đang tìm kiếm những cách thức mới để thu thêm tiền từ những người đăng ký hiện có. Hiện tại, Spotify có khoảng 246 triệu người đăng ký trả phí, tăng so với con số 220 triệu của cùng kỳ năm ngoái. Trước đó, vào tháng 5, Spotify bắt đầu tính phí một số người dùng muốn xem lời bài hát khi bài hát đang phát, đồng thời hiển thị thông báo “Hãy tận hưởng lời bài hát trên Spotify Premium”.
Nguồn: Tham khảo